[서비스 이용 안내] 포스터 클릭 후 일부 영상 재생 불가 현상

안녕하세요, 나무튜브 기술팀입니다.

항상 나무튜브를 이용해 주셔서 감사합니다. 

현재 일부 영상에서 포스터 클릭 후 재생이 되지 않는 문제가 발생하고 있어 안내드립니다.

이 문제는 저작권 관련 사항 및 법적 대응 절차와 연관되어 있으며,

다음과 같은 기준에 따라 영상이 삭제 또는 재업로드될 수 있습니다.

📌 처리 기준

1.저작권자 신고 접수된 영상

⦁운영팀에 저작권 신고가 접수된 영상은 관련 법률에 따라 즉시 재생이 제한됩니다.

⦁해당 자료는 삭제 후 검토 과정을 거쳐 저작권 확인이 완료되면 재업로드됩니다.

⦁재업로드 일정은 별도로 공지되지 않으며, 저작권 만료 또는 법적 보호가 확인된 콘텐츠는 정상적으로 시청 가능합니다.

2. 저작권 확인 불가능한 영상

⦁저작권 여부가 불명확한 경우에도 동일한 방식으로 처리됩니다.

⦁확인 절차가 완료된 후에만 재업로드가 가능합니다.

3. 문제 없는 영상

⦁신고나 저작권 문제가 없는 영상은 법률에 따라 정상적으로 재생이 가능합니다.

⦁다만, 나무튜브는 영상을 자체 서버에 저장하지 않고 일부 외부 링크를 통해 제공하고 있어,

 해당 링크가 원 저작권자의 요청으로 삭제될 경우 재생 오류가 발생할 수 있습니다.

⦁이러한 경우 저작권 만료 전까지는 해당 자료를 삭제 조치하게 됩니다.

📧 문의 안내

영상 재생 페이지로 이동되지 않는 문제 등 추가 문의가 있으신 경우,

아래 고객센터 이메일로 연락 주시면 확인 후 최대 3일 이내에 처리해 드리겠습니다.

⦁고객센터 이메일: studioferrari_kr@outlook.com

이용에 불편을 드린 점 진심으로 사과드리며,

앞으로도 안정적인 서비스 제공을 위해 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

나무튜브 기술팀 드림